سياسة الخصوصية لـ "شاي العود"

سياسة الخصوصية لـ "شاي العود"

توضح هذه السياسة ممارسات جمع ومعالجة البيانات الشخصية لمستخدمي موقع وخدمات "شاي العود". استخدامك لخدماتنا يعني موافقتك على ممارسات جمع ومعالجة البيانات الموضحة أدناه.

أُعدت هذه السياسة بما يتوافق مع المتطلبات التنظيمية في سلطنة عُمان، وتحديداً قانون حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 6 / 2022 ولوائحه التنفيذية (ويشار إليه لاحقاً بـ "القانون").

1. المقدمة

"شاي العود" هي علامة تجارية وشركة عُمانية مسجلة في سلطنة عُمان، تتخصص في تقديم منتجات الشاي السيلاني عالي الجودة والأدوات المتعلقة به (ويشار إليها لاحقاً بـ "الشركة" أو بضمير المتكلم).

2. البيانات الشخصية التي يتم جمعها

البيانات الشخصية الأساسية: تشمل الاسم، العمر، رقم الهوية (عند الحاجة القانونية)، الجنس، والعنوان وأرقام الهواتف. وهي بيانات إلزامية لتقديم الخدمة والالتزام بالمتطلبات التنظيمية.
البيانات المالية: تشمل بيانات الدفع والبيانات الائتمانية لإتمام العمليات الشرائية. تُجمع هذه البيانات عبر البوابات البنكية والمالية المعتمدة لضمان سلامة العمليات.
البيانات التقنية: تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، معلومات تسجيل الدخول، وتفضيلات التصفح. يتم جمعها عبر آليات تقنية مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لضمان عمل الموقع بكفاءة.
البيانات التشغيلية: تشمل بيانات السجلات وأي معلومات تلزم لتقديم خدمات محددة، وتُجمع مباشرة من المستخدم أو عبر الجهات ذات العلاقة.

3. الإفصاح عن البيانات الشخصية

يقتصر الإفصاح عن بياناتك الشخصية على الحد الأدنى اللازم لتحقيق الغرض منه، ويشمل الجهات التالية:

الجهات الحكومية والقضائية: استجابةً لالتزام قانوني أو أمر قضائي نافذ في سلطنة عُمان.
شركاء الأعمال ومزودي الخدمات: الجهات المشغلة للمنصات الإلكترونية، خدمات الاستضافة السحابية، والشركات اللوجستية المسؤولة عن التوصيل.
الوكالات المتخصصة: مثل الوكالات المحاسبية، القانونية، أو تلك المعنية بكشف الاحتيال.

4. المسوغات القانونية للمعالجة

تستند معالجة البيانات الشخصية إلى:

الموافقة الصريحة: والمتمثلة في قبولك لهذه السياسة، مع حقك في سحب الموافقة لاحقاً.
الالتزام التعاقدي: لتمكين الشركة من تقديم الخدمات والمنتجات المطلوبة.
الالتزام القانوني: تنفيذاً للتشريعات السارية في سلطنة عُمان.

5. تخزين وإتلاف البيانات

تُحفظ البيانات بشكل آمن داخل سلطنة عُمان للفترة اللازمة لتقديم الخدمة أو وفق ما تقتضيه القوانين. بعد انتهاء فترة الاحتفاظ القانونية، يتم التخلص من البيانات عبر:

البيانات الرقمية: الحذف الآمن (Secure Deletion) لضمان عدم إمكانية استرجاعها.
البيانات الورقية: الإتلاف الكلي عبر أجهزة التمزيق.

7. القاصرين

إذا كان المستخدم يقل عمره عن (18) عاماً، يُشترط الحصول على موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني لجمع ومعالجة بياناته الشخصية.

8. الشكاوى والاعتراضات

في حال وجود اعتراض على طريقة معالجة بياناتك، يُرجى التواصل معنا أولاً عبر بيانات الاتصال الموضحة أعلاه. إذا لم يتم حل الشكوى خلال (30) يوم عمل، يحق لك تصعيد الشكوى إلى الجهة الرقابية المختصة في سلطنة عُمان، وهي وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات (MTCIT).